Politique d’expédition
Retours & Échanges
Chez RelaxBot™, nous accordons une grande importance à la transparence et à la clarté de nos descriptions produits. Notre objectif est que vous sachiez exactement ce que vous commandez, afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la réception de votre colis.
Politique d’annulation de commande
Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement les commandes passées sur notre site.
La majorité des commandes sont traitées sous 12 heures.
Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez nous contacter le plus rapidement possible par email à businesspro1970@gmail.com
Il est impératif que votre demande d’annulation soit envoyée dans les 12 heures suivant votre commande, afin que nous puissions tenter de l’intercepter avant traitement ou expédition.
Toute demande d’annulation reçue après le traitement de la commande ne pourra malheureusement pas être prise en compte.
Erreur d’adresse
Il vous incombe de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande.
Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée rapidement, et uniquement si la commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des adresses incorrectes, incomplètes ou inaccessibles, ni des colis refusés ou non livrables.
Dans certains cas, les colis peuvent nous être retournés, mais cela n’est pas garanti.
Si un colis nous est retourné par le transporteur, nous vous proposerons soit :
-un remboursement déduit des frais de livraison,
-soit une réexpédition, selon votre préférence.
Aucun remboursement ni réexpédition ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, que vous soyez insatisfait ou que vous ayez changé d’avis.
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Si vous souhaitez effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client à l’adresse businesspro1970@gmail.com
Nous vous transmettrons alors les instructions de retour, l’adresse à laquelle renvoyer votre colis ainsi que le formulaire de retour à compléter, signer et joindre à votre envoi.
